Politique de confidentialité

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou à la bonne gestion de nos activités. Les renseignements peuvent être recueillis par les moyens suivants :

• Formulaires Web (ex. : formulaires de contact, de demande de soumission, d’inscription à l’infolettre)
• Communications par courriel ou téléphone
• Outils d’analyse Web, tels que Google Analytics
• Technologies de sécurité comme Google reCAPTCHA, utilisées pour protéger les formulaires contre le pourriel

Les renseignements recueillis peuvent inclure, selon le contexte : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise, adresse IP, ainsi que toute information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de services
• Fournir les services offerts par TDF Canada
• Gérer la relation client et assurer un suivi professionnel
• Améliorer le contenu et la performance de notre site Web
• Assurer la sécurité et la prévention des fraudes (notamment via reCAPTCHA)
• Respecter nos obligations légales

TDF Canada ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

3. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services ou au fonctionnement du site Web, notamment :

• Google LLC (Google Analytics, Google reCAPTCHA)
• Nos fournisseurs d’hébergement Web et de maintenance du site
• Toute autorité gouvernementale lorsque la loi l’exige

Ces tiers sont tenus de protéger vos données et d’en limiter l’usage aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

4. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins (“cookies”) et d’autres technologies de suivi afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs, analyser le trafic et assurer la sécurité du site.

1. Types de témoins utilisés
   • Témoins essentiels : strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : navigation, soumission de formulaires).
   • Ces témoins ne peuvent pas être désactivés.
   • Témoins analytiques : utilisés par Google Analytics pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu. Ces témoins recueillent des données anonymisées telles que les pages visitées, la durée des sessions et le type d’appareil.
   • Témoins fonctionnels et de sécurité : utilisés par Google reCAPTCHA pour vérifier que les visiteurs ne sont pas des robots et protéger les formulaires de soumission.
2. Consentement
   • Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d’avis vous informe de l’utilisation de témoins.
   • Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences en tout temps.
   • Les témoins analytiques et fonctionnels non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement.
3. Gestion des témoins
   • Vous pouvez modifier vos préférences de témoins à tout moment à partir des paramètres de votre navigateur ou du lien prévu à cet effet dans le bandeau de consentement. La désactivation de certains témoins pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Sécurité et conservation des renseignements personnels

TDF Canada applique des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive. Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été recueillies, conformément aux exigences légales applicables.Ces tiers sont tenus de protéger vos données et d’en limiter l’usage aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

6. Hébergement des données

Les renseignements sont hébergés sur des serveurs situés au Canada ou auprès de fournisseurs réputés offrant des garanties adéquates en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification en cas d’erreur
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, lorsque applicable

Toute demande d’exercice de ces droits doit être adressée par écrit à la personne responsable identifiée ci-dessous.

8. Protection des renseignements personnels des mineurs

Notre site Web ne vise pas les enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous les supprimions.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Stéphane Beaulé
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : sbeaule@tdfcanada.com

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus

10. Modifications à la politique

TDF Canada se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps afin de refléter les changements législatifs ou technologiques. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur notre site Web afin de vous en informer. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web, et la date de la dernière mise à jour figure au haut de la page.